Kho bãi thương mại là mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng, đảm nhiệm nhiệm vụ lưu trữ, phân loại và phân phối hàng hóa từ nhà cung cấp đến tay khách hàng. Ở môi trường này, hàng hóa liên tục được nhập vào, lưu kho, đóng gói và xuất đi. Áp lực vận hành rất lớn, đặc biệt vào các mùa cao điểm như lễ, Tết, các đợt sale lớn 9.9, 11.11,... khi lượng hàng tăng đột biến và yêu cầu giao nhanh khiến mọi quy trình phải chạy với tốc độ tối đa. Tuy nhiên, tốc độ và áp lực cao lại kéo theo nhiều vấn đề, từ mất an toàn lao động, ùn tắc luồng di chuyển, xâm nhập trái phép, cho đến việc thiếu dữ liệu để quản lý và cải tiến vận hành.

Những vấn đề mà các kho bãi thương mại đang gặp phải

Một trong những rủi ro phổ biến nhất là việc nhân sự di chuyển vào các khu vực nguy hiểm hoặc hạn chế. Ví dụ, tại lối giao nhau giữa làn xe nâng và khu vực người đi bộ, chỉ cần một khoảnh khắc mất tập trung là có thể dẫn tới va chạm nghiêm trọng. Thực tế, ở một trung tâm phân phối nội thất, trong giờ cao điểm nhận hàng, một nhân viên mới đã đi vào làn xe nâng để rút ngắn đường, suýt gây ra tai nạn. Sự việc buộc tổ trưởng phải dừng dây chuyền 15 phút để kiểm tra, gây ảnh hưởng lớn đến tiến độ chung.

Một vấn đề khác là mật độ người vượt ngưỡng ở các khu vực “nút thắt” như khu phân loại (sortation) hay khu đóng gói (packing). Khi lượng đơn hàng tăng đột biến, nhân viên chen chúc quanh một khu vực làm việc khiến không gian bị bó hẹp, nguy cơ va chạm tăng cao và tốc độ xử lý giảm xuống. Trong một kho e-commerce lớn, vào đợt sale 12.12, khu đóng gói từng vượt 30% công suất người, dẫn đến tỉ lệ gắn nhãn sai tăng rõ rệt và buộc phải tăng ca để sửa lỗi.

Ngoài ra, nhiều kho bãi thương mại còn gặp tình trạng người không có nhiệm vụ xâm nhập vào khu hàng giá trị cao (VAL) hoặc khu vực chứa hàng hoàn trả (returns) vốn dễ thất thoát. Camera thông thường chỉ giúp xem lại sau khi sự việc xảy ra, trong khi việc phát hiện sớm và cảnh báo ngay là điều kiện tiên quyết để ngăn chặn. Ở một kho phân phối thiết bị điện tử, khi phát hiện chênh lệch tồn kho, việc truy xuất hình ảnh từ camera cũ không thể chỉ ra thời điểm và đối tượng xâm nhập, khiến điều tra mất nhiều ngày.

Một rủi ro ít được chú ý nhưng ảnh hưởng lâu dài là việc nhân sự lưu trú quá lâu ở các vị trí rủi ro, ví dụ đứng sát băng tải tốc độ cao hoặc làm việc liên tục ở khu vực yêu cầu đổi vị trí sau mỗi giờ. Việc thiếu nhắc nhở thời gian thực khiến họ dễ mệt mỏi, giảm tập trung và tăng khả năng xảy ra sự cố. Cuối cùng, hầu hết các kho vẫn thiếu dữ liệu chi tiết về mật độ, hành vi di chuyển hay các vi phạm theo thời gian thực. Điều này khiến việc chẩn đoán nguyên nhân sự cố hoặc tối ưu layout gặp nhiều khó khăn và các biện pháp cải tiến thường dựa trên cảm tính thay vì số liệu chính xác.

Giải pháp “Khoanh vùng kiểm soát” của EYEFIRE Safety bằng CCTV Camera tích hợp AI

Hệ thống "Khoanh vùng kiểm soát" của EYEFIRE Safety khai thác camera AI nhằm chuyển đổi hình ảnh giám sát thành dữ liệu quản trị giúp tối ưu an toàn và vận hành. Hệ thống cho phép “vẽ” các vùng cấm, vùng cảnh báo, làn di chuyển của xe nâng hoặc khu vực làm việc an toàn trực tiếp trên khung hình camera. Sau đó, người quản lý có thể đặt ngưỡng mật độ tối đa (số người trong một vùng) hoặc thời gian lưu trú tối đa (ví dụ 5, 10 hay 60 phút tùy vị trí). AI sẽ tự động nhận diện và theo dõi người hoặc xe nâng di chuyển vào vùng đó, đếm số lượng người theo thời gian thực và đo thời gian họ ở trong vùng. Khi phát hiện vi phạm, hệ thống sẽ cảnh báo ngay lập tức qua nhiều kênh: còi, đèn hoặc loa tại chỗ, thông báo pop-up cho nhân viên giám sát, hoặc gửi tín hiệu về bảng điều khiển trung tâm. Đồng thời, tất cả sự kiện vi phạm được ghi lại kèm thời gian, hình ảnh và thông tin liên quan, giúp việc điều tra và cải tiến sau này trở nên dễ dàng và minh bạch.

Kiểm soát xâm nhập vào khu vực nguy hiểm

Trong trường hợp cần chặn người vào vùng nguy hiểm như làn xe nâng, giải pháp này sẽ lập tức cảnh báo khi phát hiện một người bước vào khu vực cấm. Điều này giúp giảm thiểu sự cố suýt va chạm và hạn chế thời gian dừng dây chuyền khẩn cấp, đặc biệt ở những điểm giao cắt nguy hiểm trong kho.

Quản lý mật độ người theo thời gian thực

Đối với vấn đề kiểm soát mật độ, AI sẽ liên tục đếm số người ở mỗi khu vực và khi vượt ngưỡng đã đặt, hệ thống sẽ cảnh báo để điều phối nhân sự sang khu vực khác. Việc này giúp luồng di chuyển mượt mà hơn, giảm tắc nghẽn và hạn chế lỗi thao tác do làm việc trong môi trường quá đông.

Bảo vệ khu hàng giá trị cao

Ở các khu hàng giá trị cao (VAL) hoặc hàng dễ thất thoát, giải pháp cho phép tạo vùng cấm với những đối tượng không có quyền vào. Ngay khi AI phát hiện xâm nhập trái phép, cảnh báo được kích hoạt tức thì, đồng thời sự kiện được lưu lại để phục vụ điều tra và truy xuất trách nhiệm.

Giám sát thời gian lưu trú tại vùng rủi ro

Với bài toán quản lý thời gian lưu trú, AI sẽ theo dõi và nhắc nhở khi nhân sự làm việc quá lâu ở vị trí rủi ro. Điều này góp phần giảm mệt mỏi, duy trì sự tập trung và hạn chế nguy cơ xảy ra sự cố do suy giảm thể lực hoặc sự chú ý.

Dữ liệu hóa để cải tiến vận hành

Điểm khác biệt của giải pháp EYEFIRE Safety là khả năng dữ liệu hóa toàn bộ quá trình kiểm soát khu vực. Hệ thống tạo báo cáo chi tiết về các vi phạm, mật độ từng khu vực theo thời gian, heatmap di chuyển… Những thông tin này giúp người quản lý xác định chính xác các “điểm nóng” để điều chỉnh layout, phân ca hợp lý và đào tạo nhân sự đúng trọng tâm.

Tích hợp linh hoạt và triển khai nhanh

Giải pháp “Kiểm soát khu vực” của EYEFIRE Safety có thể tận dụng camera sẵn có nếu tương thích, kết nối với các thiết bị cảnh báo tại chỗ như loa, còi, đèn, đồng thời tập trung dữ liệu tại bảng điều khiển để theo dõi từ xa. Việc lưu trữ sự kiện phục vụ audit, báo cáo hoặc chứng minh tuân thủ cũng được thực hiện dễ dàng.

Quy trình triển khai thường bắt đầu từ khảo sát, xác định các khu vực rủi ro và “điểm nóng” trong kho, chọn khu vực thí điểm, đặt ngưỡng và vẽ vùng, cài đặt và hiệu chỉnh hệ thống, đào tạo nhân sự sử dụng. Sau khoảng 2 tuần, doanh nghiệp đã có thể đo lường KPI về an toàn và hiệu quả vận hành trước khi mở rộng ra toàn bộ kho.

An toàn và hiệu quả – đôi cánh cho kho bãi thương mại

Trong môi trường kho bãi thương mại, tốc độ và an toàn phải song hành. Các vấn đề như xâm nhập trái phép, mật độ người vượt ngưỡng, thiếu dữ liệu quản lý hay lưu trú quá lâu tại vùng rủi ro đều có thể gây tổn thất lớn về thời gian, chi phí và uy tín. Giải pháp “Khoa” của EYEFIRE Safety không chỉ giúp phát hiện và cảnh báo vi phạm ngay khi xảy ra, mà còn tạo ra dữ liệu giá trị để cải tiến liên tục, giúp kho bãi thương mại vận hành mượt mà, an toàn và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể bắt đầu thấy sự thay đổi rõ rệt chỉ sau 14 - 30 ngày áp dụng, với lợi ích không chỉ ở việc giảm sự cố mà còn ở năng suất và chi phí được tối ưu dài hạn.